Купили невозвратные билеты и не поехали? Иногда деньги можно вернуть. У вас больше прав, чем вы думаете.
Сорвавшаяся поездка с невозвратными билетами на самолет или поезд — это не всегда потерянные деньги. Вы не можете сдать такие билеты, если просто передумали ехать или на работе не дали отпуск. Но есть исключения.
* Когда перевозчик обязан вернуть деньги:
✔ болезнь пассажира или члена его семьи, с которым он должен был ехать
✔ смерть члена семьи
✔ задержка или отмена рейса
✔ непредоставление места, указанного в билете
✔ опоздание на рейс из-за долгого досмотра в аэропорту, если не было обнаружено запрещенных веществ и предметов
Авиабилеты можно вернуть еще и при смерти или болезни близкого родственника, если он тоже должен был лететь. Это дедушки, бабушки, внуки, братья или сестры.
* Как вернуть деньги:
При болезни пассажира или смерти члена семьи сообщите об этом перевозчику любым способом:
✔ авиакомпании — до конца регистрации на рейс
✔ РЖД — в течение 5 суток с момента отправления поезда
Дальнейшие действия, перечень документов и порядок для других ситуаций уточните у перевозчика.
❗ Для подтверждения болезни точно понадобится больничный или справка — обязательно обратитесь к врачу.
* Какую сумму можно вернуть:
Авиакомпания — полная стоимость билета, включая все сборы.
РЖД:
✔ при болезни или смерти члена семьи — стоимость билета за минусом плацкарты и другие платежи кроме сбора за резервирование мест
✔ в остальных случаях — полная стоимость со всеми сборами
