ФИНАНСОВЫЕ “ПРИВЫЧКИ” ПОКОЛЕНИЯ Z
Так социологи решили называть современную молодежь – это следующее поколение после «миллениалов», выросших на стыке двух веков) во многом сильно отличаются от тех, которые выработали их родители.
Меняются технологии и социальные нормы поведения, что также сильно влияет на то, какие финансовые цели ставят перед собой современные школьники и студенты, и как их достигают.
Если миллениалы, например, выбирают банковские продукты, тщательно вчитываясь в условия, прописанные «мелким шрифтом», и общаясь с коллегами, друзьями и специалистами в оффлайне, то следующее поколение Z предпочитает собирать информацию через отзывы и обзоры авторитетных экспертов в сети (в том числе и в соц.сетях). Из-за того, что поколение Z не знает и не может себе представить жизнь без интернета, его называют «цифровым».
Например, о выгодном кешбеке для банковской карты сегодняшние молодые люди, скорее, узнают через популярный канал в Telegram, нежели благодаря просмотру официальной рекламы банка на ТВ или от его сотрудника в отделении. При этом для молодых сегодня важна простота и наглядность представления и сопоставления данных: с каждым годом способность удерживать внимание у детей и подростков снижается все больше и больше.
Поэтому, если у представителя современной молодежи возникла проблема, например, с оплатой, он скорее поищет простой и доступно изложенный вариант решения в интернете, нежели будет звонить в банк.
Представители поколения Z практически никогда не бывают в оффлайновых отделениях банков (за исключением особых случаев), предпочитая все операции, будь то перевод денег или заявка на кредит, производить через онлайн сервисы и мобильные приложения. Поэтому они практически моментально осваивают все удобные новинки, например, платежи через смартфон (GooglePay, ApplePay или SamsungPay).
Однако даже современные банки и финансовые институты начинают менять свой бизнес под запросы молодежи: формируются финансовые экосистемы (например, у Сбербанка или Тинькофф-банка), которые представляют максимальный набор сервисов в удобном онлайн-формате и по принципу «единого окна».
Да и финансовые цели молодежь сегодня ставит перед собой не такие, как их предшественники: если раньше большинство молодых людей стремились к 30 годам обзавестись своей квартирой и машиной, то теперь приоритеты сдвинулись в сторону личностного роста и развития (здоровье, путешествия, образование и т.д). Интересно также, что миллениалы гораздо охотнее пользуются кредитами и займами, нежели современное молодое поколение Z. Последние, скорее будут стараться искать варианты накопить или сэкономить «до последнего», и только если нет иного способа они обратятся в банк за кредитом или воспользуются кредитной картой.
Почему? Очевидно такое глубокое погружение в цифровой виртуальный мир у текущего молодого поколения усиливает чувство тревоги (интернет превращает мир в царство кошмара, войн, преступности, террористов и неадекватных людей) и стремление к большей защищенности.
Кредиты и займы также воспринимаются как потенциальный источник проблем, угроза «счастливой жизни» и свободе.
Поэтому в выборе между вложениями средств в материальные или финансовые активы и инвестициями «в себя» поколение Z выбирает последнее.
К тому же у современной молодежи сильно обострилось чувство недоверия и даже отрицания сложившихся правил в современном финансовом мире, поэтому они охотно воспринимают любую альтернативу им.
Например, технологию распределенного реестра блокчейн, которая исключает необходимость участия государственных и корпоративных институтов в системе перераспределения капитала. Поколение Z прежде всего ценит свободу выбора, поэтому все больше популярность приобретают площадки, позволяющие соединять друг с другом покупателя и продавца, заемщика и кредитора – без посредников в лице магазинов и банков. Например, на таких краудфандинговых площадках, как Planeta.ru и досках объявлений, как YouDo, Авито, Юла и т.д.
