Уникальная профессия в IT-индустрии — DevRel-специалист
«Профессии будущего» давно появились — современному миру нужны специалисты, работающие на стыке нескольких направлений. В IT-индустрии это — DevRel, незаменимые люди в компаниях, где создают продукты для разработчиков. Эта профессия полна возможностей и интересных задач. Рассказываем, кто такие DevRel, почему они востребованы.
Developer Relations (сокращ. DevRel) дословно означает «Отношения с разработчиками». Однако это далеко не все задачи. Да, DevRel общается с разработчиками, а также участвует в создании и поддержке продукта, маркетинге, бизнес-аналитике и публичных коммуникациях. В мире IT так и не сложилось единого мнения, что важнее в работе DevRel: каждая компания по-своему расставляет приоритеты. Вот несколько задач, которые выполняет такой специалист в Haulmont.
- Эксперт среди специалистов. DevRel общаются как с внешними разработчиками, так и с продуктовыми девелоперами компании. И у каждой стороны — свои интересы. Пользователи хотят знать, как устроен продукт, в чем его удобства и преимущества, а компании нужна качественная обратная связь. Developer Advocate должен выступать неким информационным фильтром между разными специалистами, а это требует глубоких технических знаний и аналитической работы.
- Свой среди заказчиков. Аудитория DevRel — не только опытные разработчики. Зачастую нужно общаться и с потенциальными клиентами, которые не всегда имеют техническое образование и в целом далеки от мира IT. Так что умение говорить просто о сложном — еще один навык, которым обладает хороший DevRel.
- Хороший инженер. Конечно, нельзя рассказывать о продукте компании, не участвуя в его разработке. Все-таки приоритетом этой профессии являются технологии и их использование, а не маркетинг. Так что Developer Advocate — это прежде всего разработчик, и часть рабочего времени он пишет код и погружается в создание продукта.
- Публичный коммуникатор. DevRel-специалист участвует в крупных конференциях и митапах. Там он обменивается техническими знаниями с другими экспертами и продвигает бренд компании. Эта профессия дает возможность познакомиться с разработчиками со всего света, вырасти до технического эксперта и, конечно, улучшить навыки публичных выступлений.
- Технический писатель. Участие в конференциях — лишь один способ заявить о продукте. Не менее важным инструментом является контент. Поэтому DevRel регулярно пишет статьи в блог и активно общается с разработчиками на форумах и в соцсетях. Поэтому грамотность и авторский стиль — его лучшие друзья.
Стать DevRel может даже опытный регуляр — конечно, для этого нужно упорно работать: погружаться в низкоуровневую разработку и оттачивать Hard и Soft skills. Мы уже говорили, что самообучение входит в должностные обязанности DevRel? Он отлично разбирается не только в продукте своей компании, но и во всем, что происходит в мире IT. Профессия DevRel очень разнообразна, но именно поэтому такой специалист заслуженно является авторитетом среди разработчиков.
Ключевое отличие DevRel от PR в том, что продукт продвигают среди IT-специалистов, а не среди пользователей. Однако в России распространена и обратная практика — налаживать отношения именно с конечным клиентом, но на более айтишной почве. То есть не только рассказывать о возможностях продукта, но и заглядывать вместе с пользователями под капот. В теории это не совсем правильно, но нужно быть готовым к правилам того рынка, на котором вы работаете.
Вне зависимости от подхода, у DevRel есть две основные цели:
- повысить и закрепить узнаваемость бренда в IT-индустрии, увеличить его стоимость и привлечь больше специалистов (в том числе и для найма);
- продвинуть или даже продать услуги и продукты.
Какие-то компании решают только одну из задач, а другие — обе. Например, когда Adobe продвигает Photoshop, она одновременно продаёт его конечным пользователям и привлекает новых дизайнеров и художников в компанию.
Сколько они зарабатывают? Полноценных спецов в DevRel пока не так много, как и предложений на рынке труда. О зарплатах деврелов можно лишь догадываться, но, скорее всего, предложения будут начинаться со 100 тысяч рублей.
Что должен уметь DevRel?
От деврела обычно ждут нескольких ключевых качеств:
- Крепкий технический бэкграунд. Опыт в работе с языками программирования, уверенное знаний разных технологий и общая эрудиция в IT.
- Языковые компетенции. Грамотная, поставленная речь, знание английского языка.
- Ораторское искусство. Выступления и презентации должны быть яркими и запоминающимися.
- Писательские навыки. Умение писать просто и интересно о сложном: классный деврел — это неплохой технический писатель, UX-редактор, копирайтер, переводчик, педагог и коммерческий автор в одном лице.
Огромную роль играют софты:
- внутренняя потребность делиться знаниями и опытом с внешним миром;
- умение налаживать рабочие процессы как с технарями, так и с отделом маркетинга и кадровиками;
- высокий уровень эмпатии и умение быстро найти общий язык с людьми;
- настойчивость и терпение;
- критическое мышление;
- желание развиваться;
- стрессоустойчивость;
- навыки тайм-менеджмента и самодисциплина;
- умение работать в режиме многозадачности.
Для управленцев и гуманитариев ещё важно уметь организовывать работу, делегировать задачи и мотивировать людей.
Где обучают DevRel?
На деврелов пока нигде не учат — их растят в компаниях. Но можно пройти дополнительные курсы, которые докрутят навыки, необходимые для этой должности.
Например, если хромают только коммуникабельность и эмпатия, то можно пройти курсы по эмоциональному интеллекту. Если мало знаете об управлении продуктом и бизнесе, то можно прокачаться в маркетинге и продакт-менеджменте.
А если у вас не хватает технического бэкграунда, то в разделе «Программирование» есть множество курсов, которые помогут сформировать крепкий технический бэкграунд для деврела.
