Обратимся к культовому роману М.Митчелл «Унесенные ветром». Пример главной героини Скарлетт О, Хара – прекрасный образец грамотного финансового поведения в годы разразившегося в войну кризиса. Она не стала сидеть сложа руки, жалуясь на вызванные разорением трудности, а занялась непривычным для женщины ее круга делом – торговлей и лесопильным бизнесом. Начинающим предпринимателям неплохо было бы у нее поучиться.
Наведя справки, Скарлетт узнала, что «сейчас в округе не так много лесопилок» и сообразила быстро – « люди ведь строятся после войны», а значит, сбыт гарантирован. Она сама ежедневно при любой погоде ездила на свое маленькое предприятие контролировать работу, не взирая на протесты мужа и справедливо полагая, что «если я не буду следить за этим плутом и бездельником Джонсоном, он раскрадет мой лес, продаст его, а денежки положит себе в карман.» Она вела подробнейший учет, она находила покупателей, пуская в ход все свое обаяние, Она умела доказать, что ее товар выгоднее, чем у конкурентов «…она заявила Томми, что его обвели вокруг пальца. Она заявила, что у нее доски лучше и к тому же дешевле, в доказательство чего быстро сложила в уме длинную колонку цифр и, не сходя с места, назвала сумму. Томми согласился с доводами Скарлетт и дал ей заказ на пиленый лес».
Она стремилась расширить бизнес, справедливо полагая, «что нельзя все яйца складывать в одну корзину» и поэтому Скарлетт решила вложить прибыль в строительство салуна, объясняя возражавшему ей мужу: «Салунщики – хорошие арендаторы. Они исправно платят арендную плату. А кроме того я могла бы дешево построить салун из несортового леса, который я не могу продать, и сдать его потом за хорошую плату, а на деньги, вырученные за аренду, на деньги с лесопилки и на деньги, которые я буду получать, давая под проценты, я смогу купить еще несколько лесопилок».
Но предпринимательская деятельность главной героини учит нас и тому, как бизнес вести не нужно. Главным недостатком Скарлетт была ее беспринципность – некому было учить ее предпринимательской этике. Она лгала, стремясь запятнать своих конкурентов, мошенничала – и поплатилась за это. Так, желая раскрутить строительный бизнес, она обратилась к лучшему и
самому честному строителю в Атланте Джо Коллтону с предложением начать строительство небольших домов из ее леса, тот отказал ей, заявив: «Мне нужна работа, но не в такой степени, чтобы я принял ее от вас. Вы однажды продали мне сырой лес, уверив меня, что он просушен. Я не связываюсь дважды с теми, кто обманывает меня».
Репутация предпринимателя складывается из, казалось бы, мелочей. Так, Скарлетт решила нанять на свою лесопилку каторжников, рассчитав, что их труд обойдется ей дешевле. Но при этом она позволила своему управляющему бить их, чем тут же заслужила возмущенное неодобрение жителей Атланты. И когда ей потребовался управляющий, которому она могла бы доверять, Скарлетт не смогла его найти среди своих знакомых: «Однако, к великому удивлению Скарлетт, братья Симмонсы,… и Кейт Уайтинг…вежливо улыбнулись, поблагодарили и отказались. Также повели себя и еще человек десять, к которым она обращалась. В отчаянии Скарлетт повысила предлагаемое жалование – и снова получила отказ».
Кто-то скажет: да так ли уж важно, какое о тебе сложилось мнение о окружающих? Важно лишь, успешен твой бизнес или нет. Но сегодня деловая репутация – неотъемлемый аспект современного бизнеса. Особую значимость это приобретает в современном мире, где информационная среда имеет очень серьезные темпы и масштабы развития. Репутация человека или компании сегодня более выгодный показатель, нежели реклама. Бывают случаи, когда у
клиента или поставщика возникают временные сложности, идет срыв сроков поставки, либо возникают препятствия в выполнении или своевременной оплате заказа. Бизнес есть бизнес – все возможно. И тогда дальнейшая работа зависит от степени доверия к деловому партнеру. Это касается и репутации потенциального клиента банка. Отрицательная кредитная история заемщика сослужит плохую службу при попытке получения кредита – банк откажет в
получении.